Ticket médio do produto no seu E-commerce

O ticket médio é um indicador de desempenho que representa a média de valor gasto em cada compra realizada em uma loja ou site durante um determinado período. Quanto maior ele for, mais dinheiro os consumidores estão gastando com a marca, o que é excelente para o faturamento.

No Brasil, o ticket médio do e-commerce em 2022 foi de R$ 427,90, segundo dados da 10ª edição do Neotrust. Esse valor representa uma queda de 7,1% em relação ao primeiro trimestre do mesmo ano, que foi de R$ 466,70.

Ticket médio do produto é uma métrica importante para qualquer empresa que tenha um e-commerce. O termo se refere ao valor médio de vendas dos produtos da sua loja virtual em um determinado recorte de tempo, por exemplo dentro de um mês. Basicamente é calculado dividindo o valor total das vendas pelo número de transações realizadas no período que você estabelecer.

Por exemplo, no mês de abril uma loja vendeu R $10.000,00 em produtos e realizou 100 transações nesse mesmo período, o ticket médio do produto seria de R$100,00 por transação (R$ 10.000,00 dividido por 100).Muito simples.

Um e-commerce que possui um ticket médio baixo precisa avaliar seu mix de produtos e considerar a adição de produtos com preços mais altos. Além disso, deve considerar técnicas de vendas para aumentar o valor médio das vendas, como oferecer promoções ou pacotes de produtos ou kit/combos.

A queda no ticket médio do produto pode ser explicada por diversos fatores.

Como a inflação, a alta dos juros e a redução do poder de compra dos consumidores. No entanto, também é importante considerar que o e-commerce brasileiro ainda está em crescimento, e que o ticket médio tende a aumentar com o tempo.

O que representa o ticket médio do produto em um e-commerce

O ticket médio do produto pode ser usado para analisar o desempenho da empresa e identificar oportunidades de crescimento. No e-commerce trabalhar por um ticket médio mais alto é quase uma norma – Uma empresa que possui um ticket médio alto atua  vendendo produtos de maior valor (me refiro a preço) ou conseguindo aumentar o valor médio das vendas por meio de técnicas de vendas como upselling e cross-selling.

É importante lembrar que o ticket médio do produto não deve ser visto isoladamente, mas em conjunto com outras métricas importantes, como o número de visitantes da loja virtual, a taxa de conversão  e o (LTV) valor médio de vida útil do cliente. Isso permitirá uma avaliação mais completa do desempenho da empresa e fornecerá insights valiosos para melhorias futuras.

Paulo Canarim consultor ecommerce

Para aumentar o ticket médio do e-commerce, as empresas podem adotar algumas estratégias, como:

  • Oferecer produtos e serviços de alto valor agregado. Produtos e serviços que resolvem problemas complexos ou que oferecem uma experiência única são mais propensos a gerar maiores valores de compra.
  • Promover a venda de itens complementares. Ao oferecer itens complementares, as empresas podem aumentar o valor do carrinho de compras.
  • Oferecer descontos e promoções. Os descontos e promoções podem ser uma ótima maneira de incentivar os consumidores a comprar mais.
  • Melhorar a experiência do cliente. Uma experiência de compra positiva pode levar os consumidores a gastar mais.

Aqui estão alguns exemplos de como essas estratégias podem ser aplicadas:

  1. Uma loja de eletrônicos pode oferecer um serviço de instalação e configuração de produtos para aumentar o valor agregado.
  2. Uma loja de roupas pode promover a venda de acessórios para aumentar o valor do carrinho de compras.
  3. Uma loja de supermercados pode oferecer descontos para clientes que compram mais de um produto.
  4. Um site de viagens pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia para melhorar a experiência do cliente.
  5. Ao adotar essas estratégias, as empresas podem aumentar o ticket médio do e-commerce e, consequentemente, o faturamento.

 

Sou Paulo Canarim especialista em e-commerce e espero ter ajudado

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Boa sorte e boas vendas!

Abraços e até a próxima!

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