Ticket médio do produto no seu E-commerce
O ticket médio é um indicador de desempenho que representa a média de valor gasto em cada compra realizada em uma loja ou site durante um determinado período. Quanto maior ele for, mais dinheiro os consumidores estão gastando com a marca, o que é excelente para o faturamento.
No Brasil, o ticket médio do e-commerce em 2022 foi de R$ 427,90, segundo dados da 10ª edição do Neotrust. Esse valor representa uma queda de 7,1% em relação ao primeiro trimestre do mesmo ano, que foi de R$ 466,70.
Ticket médio do produto é uma métrica importante para qualquer empresa que tenha um e-commerce. O termo se refere ao valor médio de vendas dos produtos da sua loja virtual em um determinado recorte de tempo, por exemplo dentro de um mês. Basicamente é calculado dividindo o valor total das vendas pelo número de transações realizadas no período que você estabelecer.
Por exemplo, no mês de abril uma loja vendeu R $10.000,00 em produtos e realizou 100 transações nesse mesmo período, o ticket médio do produto seria de R$100,00 por transação (R$ 10.000,00 dividido por 100).Muito simples.
Um e-commerce que possui um ticket médio baixo precisa avaliar seu mix de produtos e considerar a adição de produtos com preços mais altos. Além disso, deve considerar técnicas de vendas para aumentar o valor médio das vendas, como oferecer promoções ou pacotes de produtos ou kit/combos.
A queda no ticket médio do produto pode ser explicada por diversos fatores.
Como a inflação, a alta dos juros e a redução do poder de compra dos consumidores. No entanto, também é importante considerar que o e-commerce brasileiro ainda está em crescimento, e que o ticket médio tende a aumentar com o tempo.
O que representa o ticket médio do produto em um e-commerce
O ticket médio do produto pode ser usado para analisar o desempenho da empresa e identificar oportunidades de crescimento. No e-commerce trabalhar por um ticket médio mais alto é quase uma norma – Uma empresa que possui um ticket médio alto atua vendendo produtos de maior valor (me refiro a preço) ou conseguindo aumentar o valor médio das vendas por meio de técnicas de vendas como upselling e cross-selling.
É importante lembrar que o ticket médio do produto não deve ser visto isoladamente, mas em conjunto com outras métricas importantes, como o número de visitantes da loja virtual, a taxa de conversão e o (LTV) valor médio de vida útil do cliente. Isso permitirá uma avaliação mais completa do desempenho da empresa e fornecerá insights valiosos para melhorias futuras.
Para aumentar o ticket médio do e-commerce, as empresas podem adotar algumas estratégias, como:
- Oferecer produtos e serviços de alto valor agregado. Produtos e serviços que resolvem problemas complexos ou que oferecem uma experiência única são mais propensos a gerar maiores valores de compra.
- Promover a venda de itens complementares. Ao oferecer itens complementares, as empresas podem aumentar o valor do carrinho de compras.
- Oferecer descontos e promoções. Os descontos e promoções podem ser uma ótima maneira de incentivar os consumidores a comprar mais.
- Melhorar a experiência do cliente. Uma experiência de compra positiva pode levar os consumidores a gastar mais.
Aqui estão alguns exemplos de como essas estratégias podem ser aplicadas:
- Uma loja de eletrônicos pode oferecer um serviço de instalação e configuração de produtos para aumentar o valor agregado.
- Uma loja de roupas pode promover a venda de acessórios para aumentar o valor do carrinho de compras.
- Uma loja de supermercados pode oferecer descontos para clientes que compram mais de um produto.
- Um site de viagens pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia para melhorar a experiência do cliente.
- Ao adotar essas estratégias, as empresas podem aumentar o ticket médio do e-commerce e, consequentemente, o faturamento.
Sou Paulo Canarim especialista em e-commerce e espero ter ajudado
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Boa sorte e boas vendas!
Abraços e até a próxima!
