E-commerce profissional
ou vendas online?
A expansão da conectividade no Brasil não para. Cresce do Sul/Sudeste para todas as regiões do Brasil. A conectividade pode chegar, por cabo, por rádio ou tecnologias móveis tipo 4G, já já 5G. A consequência disso é o inevitável crescimento do consumo via dispositivos. Com isso hoje temos, com volume expressivo um aumento dos vendedores online, são versões tecnológicas das antigas sacoleiras, lembram? São profissionais que com estrutura leve, produtos diferenciados e atendimento personalizado centram sua comunicação nas redes sociais tendo, hoje, o Instagram com pricipal força de venda.
As lojas virtuais, o e-commerce enquanto negócio, em geral tem quatro origens:
- Vendedores online que decidem profissionalizar a operação;
- Empresas de varejo com lojas físicas que percebem a necessidade de ter uma loja virtual;
- Novos empreendedores, em geral com CNPJ recente com menos de cinco anos;
- Indústrias que decidem atingir o consumidor final, saltando a tradicional cadeia de revenda.
Esperança não é estratégia…
Etapa 0: Tem certeza? Só passe para etapa 1 se estiver realmente seguro do seus objetivos. Se não, é como entrar em um elevador do prédio errado, qualquer anda serve. Antes mesmo de começar a pensar no plano de negócio, no dinheiro entrando, na expedição bombando, faça-se algumas perguntas:- Tenho tempo dentro da minha rotina de trabalho para dedicar atenção e pensamento para essa novo negócio?
- Tenho o conhecimento específico sobre o que pretendo produto/serviço vender?
- Já domino o processo de pós venda? Isto é, a loja vendeu, eu sei o que fazer?
- Um e-commerce é uma loja aberta sete dias na semana, 24 horas no dia. Percebe onde isso pode chegar?
- Tenho habilidade ou processo para lidar com o cliente nas diferentes fases da venda?
- Público alvo;
- A proposta de valor – o que lhe torna diferente, especial;
- Canais de venda – além da loja virtual onde mais venderá? Marketplace?
- Relacionamento com cliente;
- Atividades principais;
- Parceiros;
- Recursos financeiros;
- Formação de preço e custos;
- Receita.
- Preço de venda do produto;
- Capacidade de descontos e promoção;
- Tempo de entrega após pedido colocado;
- A relação entre o custo de logística e o preço do produto;
- Embalagens;
- Forma de pagamento.
- Suba imagens leves, e muito bem definidas – lembre-se de por alt em cada imagem;
- Pense bem no título da página;
- Verifique se o botão de compra está bem posicionado;
- Não se atenha somente a descrição técnica do seu produto. Coloque um texto vendedor que motive a compra;
- Ferramentas de avaliação;
- Links para compartilhamento;
- Calculo de frete claro e eficiente;
- Produtos relacionados;
- Campanhas de produtos com kits;
- Ferramenta de rastreamento e abandono do carrinho.